আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

আপনার প্রশ্নের সাথে সবচেয়ে ভালো মেলে এমন বিভাগটি বেছে নিন। প্রতিটি বিভাগ ব্যাখ্যা করে যে কোন ধরনের তথ্য আমাদের দলকে আপনার অনুরোধ বুঝতে সাহায্য করবে।

যন্ত্রাংশ এবং আনুষাঙ্গিকের জন্য সাহায্য নিন

এই বিভাগটি ব্যবহার করুন যখন আপনাকে একটি যন্ত্রাংশ শনাক্ত করতে, সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে বা প্রতিস্থাপন এবং সরবরাহের তথ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে হবে।

• অজানা যন্ত্রাংশ বা যন্ত্রাংশ নম্বর শনাক্ত করা

• যন্ত্রাংশ বা আনুষাঙ্গিকের সামঞ্জস্য নিশ্চিত করা

• ব্লেড, বেল্ট, টায়ার, ফিল্টার এবং পরিধানের জিনিস খুঁজে বের করা

• প্রতিস্থাপন বা প্রতিস্থাপিত যন্ত্রাংশ পরীক্ষা করা

• যন্ত্রাংশের ডায়াগ্রাম অনুরোধ করা

• ইনস্টলেশন বা সমন্বয় তথ্য খোঁজা

• প্রাপ্যতা, পরিমাণ বা ডিলার স্টক সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা

যখনই সম্ভব, সরঞ্জামের মডেল, সিরিয়াল নম্বর, সম্পূর্ণ শনাক্তকরণ লেবেল এবং উপাদান ও তার ইনস্টলেশন অবস্থানের উভয়ের ছবি প্রদান করুন।

যন্ত্রপাতি সমস্যায় সাহায্য নিন

এই বিভাগটি ব্যবহার করুন যখন যন্ত্রপাতি স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে না বা পরিদর্শন, মেরামত বা প্রযুক্তিগত পর্যালোচনার প্রয়োজন হয়।

• যন্ত্রপাতি শুরু হবে না বা শুরু করতে কষ্ট হবে

• কাটা বা নিষ্কাশনের কর্মক্ষমতা পরিবর্তিত হয়েছে

• ড্রাইভ, স্টিয়ারিং বা নিয়ন্ত্রণ সমস্যা

• অস্বাভাবিক শব্দ বা তীব্র কম্পন

• অতিরিক্ত গরম, ধোঁয়া, গন্ধ বা ফুটো

• বেল্ট, ব্লেড, ট্রান্সমিশন বা ঘূর্ণায়মান অংশের সমস্যা

• ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত গার্ড এবং নিরাপত্তা ডিভাইস

• ইঞ্জিন-সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত প্রশ্ন

• মেরামত, পরিদর্শন বা প্রতিস্থাপনের নির্দেশনা

• পুনরাবৃত্ত বা মডেল-নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যা

কী ঘটেছে, সমস্যাটি কখন শুরু হয়েছিল এবং তার ঠিক আগে কী ঘটেছিল তা বর্ণনা করুন। প্রাসঙ্গিক হলে সরঞ্জাম এবং ইঞ্জিনের মডেল অন্তর্ভুক্ত করুন।

বিদ্যমান ডিলার এবং আমদানিকারকদের জন্য সহায়তা

আপনার কোম্পানি, বাজার বা গ্রাহক বেস জুড়ে পণ্য-সহায়তা সমন্বয়ের জন্য এই বিভাগটি ব্যবহার করুন।

• বহু মডেলের জন্য ম্যানুয়াল, ক্যাটালগ এবং নথিপত্র

• খুচরা যন্ত্রাংশের তালিকা এবং মজুত নির্দেশিকা

• পণ্য সরবরাহ এবং বিক্রয়-পরবর্তী প্রশিক্ষণ সামগ্রী

• বাজারের শংসাপত্র এবং সম্মতি নথি

• পুনরাবৃত্ত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বহু-ইউনিট ক্ষেত্রে

• ওয়ারেন্টি এবং চূড়ান্ত গ্রাহক সহায়তা সমন্বয়

• প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশ এবং দীর্ঘমেয়াদী সহায়তা পরিকল্পনা

• স্থানীয় সেবা দায়িত্ব এবং যোগাযোগের পথ

আপনার কোম্পানি, দেশ বা বাজার, ভূমিকা, প্রাসঙ্গিক পণ্য পরিবার এবং আপনার প্রয়োজনীয় সহায়তার ফলাফল অন্তর্ভুক্ত করুন।

ডিলার আবেদন, উদ্ধৃতি, OEM এবং ODM প্রকল্পগুলি যথাযথ বাণিজ্যিক যোগাযোগের পথের মাধ্যমে চালিয়ে যাওয়া উচিত।

আপনার কাছে উপলব্ধ তথ্য প্রস্তুত করুন

স্পষ্ট সরঞ্জাম তথ্য KUTTER টিমকে আপনার প্রশ্ন বুঝতে এবং উপযুক্ত পরবর্তী পদক্ষেপ নির্ধারণ করতে সহায়তা করে।

প্রাসঙ্গিক হলে প্রস্তুত করুন

• পণ্য পরিবার এবং সরঞ্জামের ধরন

• সম্পূর্ণ যন্ত্রপাতির মডেল নম্বর

• সিরিয়াল নম্বর, যদি উপলব্ধ থাকে

• প্রাসঙ্গিক হলে ইঞ্জিন মডেল

• দেশ বা বাজার

• বিক্রয়-পরবর্তী প্রশ্নের জন্য ক্রয়ের উৎস এবং আনুমানিক ক্রয় তারিখ

• প্রশ্ন বা সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ

• সমস্যা কখন শুরু হয়েছিল এবং তার আগে কী ঘটেছিল

• মেশিন, শনাক্তকরণ লেবেল এবং প্রভাবিত এলাকার ছবি

• বিদ্যমান অংশ নম্বর, নথির নাম বা পূর্ববর্তী যোগাযোগের তথ্য